Verzending, retouren en herroepingsrecht
Goed om te weten: ik stem persoonlijke bestellingen altijd eerst zorgvuldig met je af. Pas zodra jij helemaal tevreden bent over het ontwerp en de kleuren, neem ik jouw bestelling in productie.
Verzending binnen Nederland
Ik ben geen groot massabedrijf en betaal daarom het volledige bedrag voor het verzenden van mijn pakketten. Ik neem een groot deel van deze kosten voor mijn rekening, maar om mijn producten betaalbaar te houden, is het helaas niet mogelijk om alles volledig gratis te verzenden.
Je kunt kiezen uit verschillende vervoerders, zoals PostNL of DHL, al vanaf € 3,95. Bestellingen vanaf € 150,00 worden gratis verzonden binnen Nederland en België.
Pakketten worden over het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van jouw betaling en na volledige afstemming van jouw persoonlijke wensen verzonden via PostNL of DHL. Ik stem namelijk eerst alles zorgvuldig met je af, voordat de muurdecoratie in productie wordt genomen.
Je kunt kiezen om jouw pakket thuis te laten bezorgen of op een PostNL- of DHL-punt af te laten leveren. Per mail ontvang je een schatting van de dag waarop jouw pakket wordt verzonden. Doorgaans wordt het pakket daarna binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Je ontvangt altijd een mail met een track & trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen. Natuurlijk wordt je bestelling met zorg, goed beschermd en mooi ingepakt. Het is echt een cadeautje om uit te pakken.
Verzending naar België en Duitsland
Voor verzending naar België reken ik € 7,95 verzendkosten. Je kunt kiezen om het pakket bij jou thuis te laten afleveren of op een DHL-pakketpunt.
Voor verzending naar Duitsland reken ik € 8,95 verzendkosten.
Pakketten worden over het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling en na exacte afstemming van jouw persoonlijke wensen verzonden met pakketpost via PostNL of DHL met track & trace. Je ontvangt van mij een trackingnummer waarmee je jouw pakket online kunt volgen.
Ik raad je aan om jouw artikelen in één bestelling te plaatsen. Twee apart geplaatste bestellingen kan ik helaas niet samenvoegen. Voor iedere bestelling worden daarom afzonderlijk verzendkosten in rekening gebracht.
Retourzendingen en herroepingsrecht
Natuurlijk hoop ik dat mijn producten in de smaak vallen. Ik zal er in ieder geval alles aan doen om jou een muurdecoratie te bezorgen die aan al jouw wensen voldoet. Je ontvangt daarom na het plaatsen van je bestelling altijd een mail, waarin we jouw wensen en de exacte kleuren samen afstemmen.
Pas als jij helemaal tevreden bent, wordt de muurdecoratie in behandeling genomen. Mocht het zo zijn dat ik echt niet aan jouw wensen kan voldoen en je liever van de bestelling afziet, dan wordt jouw bestelling kosteloos geannuleerd.
Let op: zodra je akkoord bent gegaan en jouw bestelling in productie is genomen, kan deze niet meer geannuleerd worden.
Retour en Herroepingsrecht
Mocht het toch onverhoopt voorkomen dat een product niet naar wens is, kun je een retour binnen 14 dagen na ontvangst aan mij melden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd het product aan mij te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Binnen 14 dagen, nadat de retour is aangemeld, zal ik het bedrag aan je terugbetalen, middels dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt voldaan. Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. Ik raad aan om je bestelling te versturen met track and trace.
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht door mij binnen de bedenktijd (14 dagen) een retour te melden, bijvoorbeeld per e-mail, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Hierop zijn enkele uitzonderingen van toepassing.
Gepersonaliseerde producten en behangdecoraties die speciaal voor jou aan de hand van de door jou gewenste specificaties op maat zijn gemaakt, kunnen niet retour gezonden worden en vallen buiten het herroepingsrecht.
Maak je hierover geen zorgen. Nadat jij je bestelling hebt geplaatst, neem ik contact met je op om al je wensen door te nemen. Pas als jij helemaal tevreden bent over het ontwerp, wordt de muurdecoratie in productie genomen. Je komt dus niet voor verrassingen te staan. Samen zorgen we ervoor dat je straks een muurdecoratie ontvangt die aan al jouw wensen voldoet.
Twijfel je over de kleuren, dan bied ik vooraf altijd de mogelijkheid om kleurstalen aan te vragen.
Mocht een product, zoals hierboven vermeld, buiten het herroepingsrecht vallen, dan staat dit altijd duidelijk bij het betreffende product aangegeven.
Ook gepersonaliseerde posters en naamletters worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt en kan ik, gezien het persoonlijke karakter, niet retour nemen.
Belangrijk: alle extra verzendkosten, zoals retourzenden en opnieuw versturen, zijn voor rekening van de klant.
Retour aanmelden
Neem voor retourneren eerst contact op via info@kidzbrand.nl en vermeld hierin:
- ○ jouw ordernummer
- ○ de reden van retourneren
- ○ de producten die je wilt retourneren
Na goedkeuring van mij kun je het pakket verzenden naar:
Kidzbrand
t.a.v. retouren
Middelweg 121
2957 TC Nieuw-Lekkerland
Niet aangemelde retourzendingen worden niet aangenomen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Ik raad aan om jouw retourzending met track & trace te versturen.
Beschadigde of incomplete producten
Mocht het product meer beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen of te beoordelen, dan kan ik de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed beschermd verpakt is.
Na ontvangst van jouw retourmelding zal ik het bedrag binnen 14 dagen aan je terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de betaling aan mij heeft plaatsgevonden. Mits de retour in goede orde door mij ontvangen is.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Kidzbrand
Middelweg 121
2957 TC Nieuw-Lekkerland
E-mail: info@kidzbrand.nl
Ik/Wij* deel/delen* je hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Besteld op*/ontvangen op*:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
FAQ
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Meestal verzend ik jouw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling en nadat we jouw wensen volledig hebben afgestemd.
Ontvang ik een track & trace-code?
Ja, je ontvangt altijd een e-mail met een track & trace-code zodra jouw bestelling is verzonden.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee, gepersonaliseerde producten en maatwerk vallen buiten het herroepingsrecht. Dat geldt bijvoorbeeld voor op maat gemaakte behangdecoraties, gepersonaliseerde posters en naamletters.
Wie betaalt de kosten van retourzending?
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Hoe kan ik gebruikmaken van mijn herroepingsrecht?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling een duidelijke melding sturen via e-mail of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping op deze pagina.